1.                 CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

 

Eturel ofrece la venta de sus productos a través de su Web sólo a consumidores finales. Esto no excluye que nuestros puntos de venta físico puedan comercializar las mismas prendas que en dicha Web.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la Web, por lo que Eturel se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de sus productos (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones, siempre y cuando no hayan sido un error, no afectarán a las compras ya realizadas.

Si el error corresponde al precio de alguno de los artículos adquiridos, se informará lo antes posible y se dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien, anularlo. En el caso de no poder contactar con el cliente, el pedido se verá cancelado y se reembolsará cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

Eturel se reserva el derecho a suministrar cualquier producto, aunque se le haya confirmado, a un precio incorrecto (ya sea mayor o menor al correcto)

Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.

Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.
 Antes de tramitar tu compra, se te recomienda contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en eturel una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestro estudio. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

 

1.3         Disponibilidad de los productos

 

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad tanto Eturel como de terceros. NO se realiza producción de los artículos que se pueden adquirir a través de la página Web, e-mails o RRSS. Por lo que todos los artículos que se ofrecen se realizan bajo pedido y han de pasar aprobación previa a su confirmación. Se hará siempre todo lo posible para tramitar los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a rechazarlo.

Para comenzar la producción del pedido el artículo ha de estar completamente abonado. A partir de aquí, se procederá a la realización del mismo en el menor tiempo posible. Estos plazos son una estimación por lo que se reserva el derecho a garantizarlos, a pesar de que se hará todo lo posible para cumplirlo. Por norma general lo recibirás en 3 semanas (en la península)

Los pedidos solo se tramitan en días laborables.

Si un producto se adquiere y se producen incidencias en cuanto a su suministro, se informará inmediatamente al cliente y se procederá a un cambio de color, tejido, de prenda o al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

 

1.4         Ajustes para el resultado óptimo de la compra

 

Para garantizarte un resultado óptimo, Eturel, en prendas seleccionadas, puede realizar modificaciones en la talla estándar de tu pedido, para ajustarla a tus medidas (previa aprobación) En tal caso, dicha prenda será considerada como modificada (y no a medida), por lo que no está sujeta a devoluciones.

Para la total satisfacción con la prenda adquirida, se cuenta con un servicio en el atelier (bajo cita previa en info@eturel.com) Por primer arreglo en este servicio, se entiende por toda modificación sutil de la prenda; bajos, largos y pequeñas variaciones en contorno de cintura y cadera. Una vez realizado el primer arreglo, la prenda es considerada como modificada (y no a medida), por lo que no está sujeta a devoluciones. Eturel se reserva el derecho a la valoración de considerar como pequeño arreglo o sutil de la prenda adquirida.

 

1.5         Envíos

 

Para garantizarte una mayor comodidad, puede recibirlo en la dirección que elija y a cualquier parte del mundo, menos en apartados de correo.

La entrega de los pedidos se hará a través de mensajería, la solicitud se realiza por parte de eturel , pero si así lo desea, el cliente puede gestionarlo recogiendo el producto en la dirección que se le indique previamente por e-mail.

 

Los plazos de entrega son una estimación aproximada. Anteriormente indicados.

 

1.6         Atención al cliente

 

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@eturel.com

 

2.                 Puntos de venta

 

No nos hacemos cargo de los precios, promociones y modificaciones de nuestras prendas en otros puntos de venta tanto físicos como online que no sea el Website oficial. Se reserva el derecho de atender dudas, consultas, sugerencias o disconformidades que se creen ante cualquiera nuestros productos adquiridos a través de dichos puntos de venta.